Missão do cargo : realizar atendimento no primeiro nível buscando soluções dos problemas de forma efetiva. Zelar pela satisfação do cliente garantindo uma experiência positiva.Requisitos : Formação técnica na área de telecomunicações, redes, eletroeletrônica ou eletrônica. Experiência na área de telecom e redes.Principais Responsabilidades :Realizar testes para verificar as condições funcionais e físicas dos produtos, garantindo a qualidade e conformidade com as especificações técnicas.Prestar suporte técnico aos clientes na utilização e/ou instalação de produtos, por telefone, e-mail, WhatsApp e atendimento presencial no balcão de pós-venda.Registrar de forma detalhada todas as interações e atendimentos no sistema interno, incluindo atendimentos realizados por telefone e WhatsApp.Esclarecer dúvidas dos colaboradores relacionadas a produtos de telecomunicações e redes, fornecendo orientações técnicas precisas.Diagnosticar e identificar falhas em sistemas e equipamentos de telecomunicações e redes, realizando análises e diagnósticos remotos para solucionar problemas.Formação Acadêmica : Não informadoSalário : A combinarCargo : Auxiliar de suporte técnicoEmpresa : Plantec distribuidoraRamo : Comércio Varejista
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