Oportunidade! Vaga CLT – Analista de Suporte Técnico Local: 100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório. Horário: De segunda a sexta, horário comercial. Faixa Salarial: R$ 3.700,00 benefícios: assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios Setor: Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas. Atividades: Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa; Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados; Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado; Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL; Realizar testes para validar solução dos chamados; Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada. Requisitos: Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas); Vivência com suporte técnico de software / sistemas / plataformas. Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL; Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços Domínio do ambiente Windows e pacote Office; Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista