Olá, candidato(a)!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. 🚀
Estamos em busca de um Social Media com experiência em CS, para fazer parte do time da Academia de Vídeos Curtos.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! 🤝
Principais responsabilidades da função:
* Realização de pesquisas e monitoramento de mercado para analisar tendências e obter insights.
* Desenvolver relatórios semanais de tendências para os alunos.
* Gerenciamento e postagem nas redes sociais da expert.
* Auxiliar os alunos nas dúvidas sobre redes sociais dos alunos através do whatsapp
* Onboarding de novos alunos
* Suporte e atendimento de SAC 2.0
* Utilizar todo o conhecimento para dar suporte diário aos alunos dos cursos.
* Avaliar os vídeos, ajudar e dar soluções.
* Garantir a satisfação e retenção do cliente;
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita;
* Monitorar o progresso dos clientes e oferecer suporte proativo;
Requisitos obrigatórios:
* Ter experiência com atendimento ao cliente (CS)
* Envio de portfólio de atuações como Social Media.
* Gostar de tendências e estar sempre por dentro das redes sociais.
* Conhecimento avançado em ferramentas de análise de mídias sociais;
* Boas habilidades de comunicação escrita e visual;
* Experiência avançada em gerenciamento de mídias sociais e criação de conteúdo estratégico;
* Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara;
* Habilidades para monitorar e analisar o progresso do cliente.
Modalidade da vaga: Remoto
Formato de contratação: PJ
Disponibilidade: tempo integral
Remuneração: R$3.000,00 + variável