Administrador de SistemasResponsabilidades:🔧 Suporte técnico1. Resolver incidentes técnicos complexos em ambientes Windows, com comunicação clara em português (Brasil)2. Realizar análise de causa raiz usando ferramentas de diagnóstico e logs do sistema3. Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada (em inglês e português)4. Treinar e orientar analistas com menor experiência5. Trabalhar com o time para resolver tickets escalados, respeitando SLAs6. Garantir boa experiência do usuário (alta taxa de resolução no primeiro contato, menos reaberturas, etc.)🔐 Gestão de acessos (IAM)- Gerenciar o ciclo de vida de acessos (entrada, mudança e saída de usuários)- Provisionar e remover acessos em sistemas- Aplicar o princípio de menor privilégio e controle por papéis (RBAC)- Administrar ferramentas de IAM e atender solicitações de acesso- Apoiar auditorias e atividades de compliance- Monitorar riscos e incidentes relacionados a acessosRequisitos técnicos- Conhecimento avançado em Windows e troubleshooting- Experiência com análise de causa raiz e boas práticas de segurança- Habilidade para documentar soluções técnicas- Experiência em mentoria e suporte a equipe- Capacidade de resolver incidentes complexos dentro de SLAs- Conceitos e ferramentas de IAM- Controle de acesso e segurança da informação- Ferramentas de ITSM- Boa comunicação e pensamento analítico- Inglês avançado (obrigatório)- Conhecimento relevante de WindowsDiferenciais / Certificações- Microsoft Certified: Windows Client- ITIL Foundation- Graduação em TI ou área relacionada- Certificações como: ITIL, CISA, CISM ou relacionadas a IAM