Sobre a ArqiaA Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Sobre a ArqiaA Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhoresConheça Mais Sobre o Grupohttps://www.youtube.com/watch?v=Ub2aITFR5IMSobre o CargoBuscamos um(a) Analista de Pós-Vendas com perfil analítico, foco em melhoria contínua e excelente relacionamento interpessoal. A pessoa será parte de um time estratégico que atua com processos de experiência, atendimento ao cliente e gestão de contratos no segmento de IoT e MVNO.O Que Você Irá FazerAtender clientes com precisão, abrindo casos críticos sobre serviços de M2M, Banda Larga e Voz.Realizar atendimento Omnichannel, tanto ativo (retorno de chamados) quanto receptivo (suporte ao cliente).Filtrar e obter informações relevantes dos casos, atualizando o cliente sobre o status e garantindo soluções rápidas.Mapear problemas para coletar dados necessários à resolução dos casos.Encaminhar casos a outros níveis ou áreas quando necessário, visando cumprimento do SLA.Sanar dúvidas dos clientes sobre operação e uso dos produtos/serviços.Registrar 100% das solicitações/reclamações e suas soluções no sistema.Acompanhar os registros para garantir a resolução no prazo. Retornar ao cliente via telefone ou e-mail sobre as solicitações. Interface com todas as áreas da empresa.Ativar serviços de M2M, Voz e Banda Larga. Seguir procedimentos com precisão para garantir ações corretivas rápidas e padronizadas.O Que Precisa TerFormação superior cursando apartir do 7º período ou concluída.Experiência em BackOffice, Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente.Conhecimento intermediário em Pacote Office.Experiência em atendimento Omnichannel (Chat).Familiaridade com estratégias de Customer Experience e Customer Success.Local de Trabalho: Vila da Serra - Nova Lima/MGHorário de Trabalho: Ter disponibilidade de horário - Segunda á sexta 10h12min às 20:00 e 1 sábado ao mêsO Que OferecemosVR (Vale Refeição para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.PPR (Programa de Participação por Resultados)Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HOBem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)Auxílio creche até 6 anosAuxílio PCD para dependentesPlano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.Empréstimos consignadosDay off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.Contagem, Minas Gerais, Brazil 3 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,000.00-R$3,000.00 3 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$6,000.00-R$12,000.00 3 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoAnalista Comercial (Orçamentista) - Belo Horizonte/MGBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoAnalista de Pós-vendas - RP017372025_CTMContagem, Minas Gerais, Brazil 2 months agoAnalista de Treinamento e DesenvolvimentoRibeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil R$2,900.00-R$3,200.00 7 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago
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