Descrição da vaga
Atuar em processos de maior complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças. Apoiar a liderança na orientação da equipe na capacitação, reciclagem técnica sobre a gestão das contas, conduzir projetos em sua área de atuação, repensando métodos e padrões existentes. Receber orientações da liderança para a execução.
Responsabilidades e atribuições
Gerir contas de alta complexidade, analisando os pedidos de venda em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido;
Construir matérias e análises junto ao encarregado e participar nas reuniões das reuniões estratégicas com clientes internos e externos;
Analisar indicadores buscando atuação junto as áreas afins na resolução das oportunidades;
Acompanhar a disponibilidade dos produtos e apoiar a gestão do abastecimento S&OP;
Analisar e controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (TME, Devolução, Fill Rate, entre outros indicadores), buscando iniciativas que promovam melhorias no nível de serviço percebido pelos clientes;
Realizar a gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento e capacidades de expedição;
Dar suporte ao time de analistas na gestão de contas de menor complexidade como também ser ponto focal na capacitação do time;
Realizar a montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes, quando necessário;
Realizar alinhamento diário com o time de logística sobre as entregas futuras, quando necessário;
Realizar o acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização, quando necessário;
Dar tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente em situações complexas, em apoio aos demais analistas;
Realizar visitas em clientes para reuniões para alinhamento de nível de serviço e redução de rupturas;
Executar as atividades da função respeitando todas as normas e procedimentos de segurança, saúde e meio ambiente do trabalho, estabelecidos pela organização, bem como, utilizar constantemente todos os EPIs de uso obrigatório no desenvolvimento das atividades do cargo e do setor. Tendo a responsabilidade de informar ao seu superior imediato qualquer atividade que apresente risco a sua saúde ou dos demais colegas de trabalho.
Exercer as atividades em comum acordo com os valores, políticas, diretrizes, procedimentos e processos da empresa, sempre focando nas metas organizacionais, e mantendo sigilo e protegendo as informações da companhia.
Manter a disciplina no programa 5S, objetivando um trabalho seguro por meio da manutenção da organização, padronização e limpeza do ambiente de trabalho.
Zelar pelas propriedades da empresa sob sua responsabilidade, informando ao superior imediato qualquer problema ou avaria detectada.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Desejável experiência na área.
Informações adicionais
Benefícios: Vale alimentação; Plano de saúde; Plano odontológico; Vale transporte; Gympass; Vale Refeição; Edupass, PPR.
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