Especialista em Soluções de Transferência de Arquivos
Estamos procurando por uma pessoa para trabalhar remotamente com nossa equipe global de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Descrição do Cargo
Nossa empresa busca um especialista que tenha habilidades avançadas em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP).
Principais Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar o desempenho das aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Habilidades e Qualificações Requisitas
Para essa vaga, buscamos alguém com habilidades avançadas em:
• Suporte técnico avançado;
• Resolução de problemas complexos;
• Análise de desempenho;
• Automatização de processos.
Benefícios
Além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, oferecemos um ambiente de trabalho remoto com horários flexíveis e benefícios competitivos.