A Gi Group, líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de profissionais qualificados para integrar nossa equipe. Estamos prestando serviços para uma renomada empresa de mobilidade urbana e buscamos um Analista de QualidadeEstamos contratando um Analista de Qualidade.Confira os detalhes da vaga abaixo e candidate-se para fazer parte dessa jornada de sucesso!Atividades: - Criar, atualizar e treinar procedimentos operacionais padrão (SOPs); - Monitorar métricasde qualidade: CSAT, taxa de erro, eficiência operacional; - Realizar auditorias e propor melhorias; - Implementar programas de treinamento e reciclagem; - Monitorar atendimentos via sistema e telefonia; - Avaliar conformidade dos atendimentos; - Gerar relatórios periódicos de qualidade; - Coletar dados e analisar desempenho; - Desenvolver dashboards para consulta; - Criar checklist deações da operação e atribuir pontuação; - Apresentar resultados em reuniões semanais.Requisitos: - Superior em andamento; - Domínio de Excel eGoogle Sheets; - Capacidade analítica para tratar e interpretar dados.O que oferecemos: - Salário Compatível com o mercado - Vale Transporte - Vale Refeição - Cesta Básica - Assistência Médica - Assistência Odontológica - PLR - Seguro de VidaTipo de contrato: CLT - EfetivoLocal: Santo Amaro/SPHorário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 08h30 às 18h00 (Presencial)Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para uma nova aventura profissional, venha fazer parte da nossa equipe!
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Auditoria - Auditoria Interna
* Nível hierárquico: Analista