Principais atividades: - Atendimento clientes relacionado ao pós-venda de maquinário pesado linha amarela e empilhadeiras (dúvidas, acionar garantia, revisões, e demais demandas); - Controlar e analisar os processos de garantia; - Acompanhamento de solicitações e rejeições de ordem de serviço; - Faturar serviços - realizar o fechamento das ordens de serviços em garantia; - Envio de peças em garantia para o cliente; - Elaboração de orçamento de peças e serviços; - Localização de técnico terceirizados; - Lançamento de notas fiscais de serviços de terceiros; - Manutenção e organização dos processos físicos e digitais. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento por telefone; - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão; - Proatividade, organização e foco em resolução de problemas; - Perfil analítico e colaborativo. Diferenciais: - Experiência com suporte técnico remoto (via telefone, WhatsApp ou plataformas digitais). - Conhecimento em CRM ou sistemas de atendimento. - Conhecimento básico de mecânica. - Noções de manutenção preventiva e corretiva. Benefícios: - VA R$17,50 por dia (com desconto de 20% em folha de pagamento); - Ajuda de custo para deslocamento de R$10,00 por dia (sem desconto em folha); - Alimentação no local: Café da manhã, almoço e café da tarde, frutas diariamente; - Plano de saúde após os 90 dias de contrato; - Convênio farmácia após 90 dias de contrato; - Day Off no aniversário; - Parcerias com instituições de ensino. Demais informações: - Local de trabalho: bairro Forquilinhas, São José SC; - Jornada: de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00. - Modalidade: 100% presencial; - Contrato: CLT Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 - R$2.900,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Vale-alimentação - Vale-refeição Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pergunta(s) de seleção: - Possui experiência com suporte técnico remoto