Local:
SJ Tour - Foz do Iguaçu
Tipo de vaga:
CLT
Horário: 08:00 às 17:00 (seg à sex), 08:00 às 12:00 (sáb).
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pelo atendimento a hóspedes via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas online, realizando cotações, reservas, alterações e cancelamentos, além de oferecer um atendimento cordial, ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência desde o primeiro contato.
Responsabilidades:
* Atender e responder solicitações de reservas por telefone, e-mail, site.
* Realizar cotações e reservas individuais ou de grupos;
* Atualizar o sistema de reservas e controlar a disponibilidade dos quartos;
* Acompanhar pagamentos, políticas de cancelamento e no-show;
* Manter contato com demais setores do hotel (recepção, governança, eventos, etc.);
* Garantir o cumprimento das políticas comerciais e tarifárias do hotel;
* Auxiliar na elaboração de relatórios de ocupação e desempenho das reservas.
Requisitos:
* Ensino médio completo (superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins será um diferencial);
* Experiência prévia com reservas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro;
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira é um diferencial;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
* Inglês e/ou espanhol será considerado um diferencial.
Benefícios:
* Vale alimentação,
* Refeição no local,
* Plano de saúde,
* Plano odontológico,
* Seguro de vida.