Overview
Missão do cargo: O Analista de Relacionamento com o Mercado Sênior é o profissional que ajuda a empresa a se conectar melhor com seus clientes e parceiros. Ele é responsável por criar e manter bons relacionamentos, entender o que o mercado está buscando, encontrar novas oportunidades e propor estratégias que aumentem a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Requisitos
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou suporte comercial.
* Já ter trabalhado com ferramentas de CRM (gestão de clientes) e saber analisar dados e informações sobre o relacionamento com o público.
Habilidades necessárias
* Boa comunicação e facilidade para falar com diferentes públicos.
* Negociação e construção de parcerias.
* Análise de mercado e identificação de oportunidades.
* Acompanhar indicadores de satisfação e relacionamento.
* Saber preparar relatórios e apresentar resultados.
* Capacidade de organizar ações que aproximem e fidelizem clientes.
* Trabalhar em equipe, ajudando a alinhar as estratégias comerciais e de comunicação.
Conhecimentos
* Noções de pesquisa de mercado e comportamento do consumidor.
* Entender um pouco de concorrência e tendências do setor.
* Saber usar planilhas e ferramentas de análise (como BI).
* Conhecer estratégias de marketing e posicionamento de marca.
* Ter noção de indicadores econômicos e financeiros.
Formação
* Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Economia, Marketing, Estatística ou áreas relacionadas.
* Pode ter também cursos técnicos ou tecnólogos na área.
* CNH e veículo próprio.
* Residir em Três Lagoas – MS.
O que você vai fazer no dia a dia
* Ajudar a empresa a fortalecer sua presença no mercado e aumentar a fidelização dos clientes.
* Analisar o mercado, identificar oportunidades e orientar a equipe sobre tendências e ações estratégicas.
* Manter contato com clientes e parceiros, garantindo satisfação e resolvendo dúvidas.
* Preparar relatórios e indicadores com resultados e sugestões de melhorias.
* Participar de reuniões com as áreas de marketing, vendas e produtos, compartilhando informações importantes sobre o mercado e clientes.
* Acompanhar a concorrência e propor ações que mantenham a empresa competitiva.
* Apoiar treinamentos internos sobre relacionamento com o cliente e boas práticas.
* Representar a empresa em eventos e feiras, ampliando a rede de contatos.
* Monitorar a satisfação dos clientes e ajustar estratégias quando necessário.
* Manter-se atualizado sobre tendências e novidades do setor, buscando sempre evoluir profissionalmente.
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