Junte-se à Nossa Equipe de Sucesso! Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva, atendimento de qualidade e fortalecimento do relacionamento. A posição tem como objetivo identificar necessidades, propor soluções e apoiar estratégias de retenção e fidelização, atuando de forma próxima e colaborativa com diferentes áreas da empresa. Requisitos Experiência prévia com Customer Success, atendimento ao cliente ou relacionamento, preferencialmente em ambientes de alto volume; Experiência com CRM (Piperun); Conhecimento em técnicas de retenção, fidelização e engajamento de clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa; Perfil organizado, resiliente, analítico e orientado a resultados; Principais Responsabilidades Acompanhar os clientes ao longo de toda a sua jornada, antecipando necessidades e identificando oportunidades de melhoria; Monitorar e avaliar o nível de satisfação dos clientes, contribuindo para a evolução dos processos e da qualidade do atendimento; Contribuir com ações e estratégias focadas em retenção, fidelização e engajamento da base de clientes; Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, levando insights e sugestões para aprimoramento de produtos e serviços; Construir e manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo um atendimento consultivo, humanizado e personalizado; Organizar e manter atualizadas as informações, históricos e interações dos clientes nos sistemas e no CRM; Buscamos um profissional com foco no cliente, visão estratégica e capacidade de gerar valor em cada interação ao longo da jornada.