**Supervisor de Recepção**: O cargo envolve liderar a equipe, garantir excelência no atendimento e cumprimento dos padrões da empresa.**Responsabilidades Principais** Supervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas. Garantir um atendimento cordial, eficiente e de alta qualidade aos hóspedes/clientes. Coordenar atividades diárias de check-in, check-out, reservas e atendimento telefônico. Treinar, motivar e avaliar a equipe de recepção. Resolver reclamações e situações complexas de clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos. Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de segurança e padrões de hospitalidade. Colaborar com outros departamentos (housekeeping, manutenção, reservas, etc.) para assegurar a satisfação do cliente. Controlar escalas, horários e gestão de pessoal da recepção. **Requisitos** Experiência prévia em hotelaria, hospitalidade ou atendimento ao cliente. Experiência em posição de liderança ou supervisão de equipes. Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas. Organização, proatividade e foco em resultados. Inglês avançado **Vantagens**Ao trabalhar como Supervisor de Recepção, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades líderes e contribuir para a satisfação dos clientes.**Outras Informações**Obrigatório ter experiência em liderança e treinamento de equipe. Preferencialmente com habilidades em inglês.