O Gerente de Salão de Beleza em Shopping é responsável por liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar operações diárias e supervisionar todos os aspectos da gestão do salão. Este profissional garante a satisfação dos clientes, o cumprimento das metas financeiras e a manutenção de altos padrões de qualidade no ambiente de trabalho. Responsabilidades: Gestão de Equipe: - Liderar, treinar e motivar a equipe de profissionais (cabeleireiros, manicures, esteticistas, recepcionistas, etc.). - Delegar tarefas e garantir o cumprimento dos padrões de atendimento. - Promover reuniões periódicas para feedback e aprimoramento das atividades. Atendimento ao Cliente: - Garantir que todos os clientes recebam um atendimento excepcional e personalizado. - Resolver reclamações ou problemas de clientes de forma rápida e eficiente. - Monitorar a qualidade dos serviços prestados, assegurando a fidelização dos clientes. Gestão Operacional: - Supervisionar a organização e o funcionamento diário do salão. - Gerenciar o agendamento e a agenda de profissionais. - Assegurar a limpeza, organização e manutenção do ambiente de trabalho, conforme normas sanitárias. Administração Geral: - Realizar controle de ponto, escalas de trabalho e folgas da equipe. - Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene no trabalho. - Gerenciar e realizar processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores, quando necessário. Requisitos: - Vivência anterior em gestão de salão de beleza, estética ou áreas relacionadas. - Habilidade em liderar e motivar equipes de diferentes perfis profissionais. - Conhecimento em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e controle financeiro. - Facilidade com ferramentas de gestão e sistemas de agendamento. - Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos. - Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes de ritmo acelerado, como shoppings. Regime de Contratação: CLT Departamento: Administrativo