Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Encarregado Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Resumo do cargo Buscamos uma pessoa para atuar como Líder de Loja, responsável por orientar e apoiar a equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a boa execução das rotinas operacionais. Essa função é essencial para manter o padrão de qualidade da marca, assegurando um ambiente acolhedor, organizado e produtivo. Responsabilidades Liderar, motivar e apoiar a equipe de atendentes, garantindo engajamento e bom desempenho; Acompanhar as rotinas de atendimento, operação e limpeza, assegurando o cumprimento dos padrões da loja; Ser referência no atendimento ao cliente, apoiando e treinando a equipe para oferecer uma experiência calorosa e personalizada; Organizar escalas de trabalho e apoiar na gestão de ponto; Apoiar a gestão de estoque e insumos, sinalizando necessidades de reposição; Atuar junto à gerência para garantir o alcance das metas de vendas e indicadores de qualidade; Resolver situações do dia a dia da operação, com foco em solução de problemas e satisfação do cliente. Qualificações Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento em áreas relacionadas); Experiência prévia em atendimento e em liderança de equipe (mesmo que como responsável de turno ou função similar); Boa comunicação, simpatia e postura colaborativa; Capacidade de organização, tomada de decisão e gestão de conflitos; Disponibilidade para trabalhar em escala de shopping (incluindo finais de semana e feriados).