DESCRIÇÃO
Descrição
Buscamos um profissional híbrido que domine a área contábil/fiscal, mas que tenha paixão pelo relacionamento com o cliente e por inovação tecnológica. Se você possui visão de negócio e quer atuar de forma estratégica na gestão de carteiras, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:
Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente
Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell
Garantia de retenção e satisfação contínua
Atendimento Consultivo De Alta Performance
Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais
Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes
Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio
Análise e Entregas Técnicas
Análise de fechamento fiscal dos clientes
Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos
Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos
Inovação e Eficiência
Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente
Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes
Requisitos
Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas
Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo
Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes
Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente
Conhecimento prático em plataformas de IA e automação
Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros
Diferenciais Que Buscamos
Experiência em Customer Success ou áreas correlatas
Conhecimento em análise de dados e BI
Vivência com metodologias ágeis
Mindset de melhoria contínua e inovação
Certificações em CS, CRM ou IA
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
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