Experiência no atendimento de suporte técnico de (N1) a sistemas e aplicativos.
- Conhecimento em suporte a hardware e software (instalação, configuração e manutenção).
- Experência em sistemas operacionais;
- Noções de configuração de redes (roteadores, switches, Wi-Fi) e cabeamento estruturado.
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados como GLPI
- Habilidade para diagnosticar problemas e escalar para N2 ou N3, quando necessário.