A recepcionista deve possuir boa comunicação verbal e escrita, simpatia e escuta ativa para atender pacientes e visitantes com cordialidade. Também precisa ser organizada, saber gerenciar agendas, documentos e múltiplas tarefas ao mesmo tempo. É essencial ter postura profissional, ser proativa, discreta e manter boa apresentação pessoal. Além disso, conhecimentos de informática, uso de equipamentos de escritório.