Prestar atendimento de 1ordm; nível aos usuários de computadores e sistemas da organização;
• Identificar e solucionar falhas em hardware, software e rede local;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras(drivers) e periféricos;
• Instalar e configurar sistemas operacionais Windows e aplicativos de uso comum (Office, antivírus, navegadores etc.);
• Criar e manter registros de chamados técnicos, com histórico de atendimento;
• Configurar e operar equipamentos áudio visual.
• Elaborar inventário de TI;
• Escalonar problemas que não possam ser resolvidos no nível N1;
• Apoiar a equipe de infraestrutura em tarefas básicas de rede e conectividade;
• Recuperar imagens e prestar suporte básico aos sistemas de CFTV (DVRs e NVRs).
• Suporte básico aos sistemas de controle de acesso, catracas
,
Curso técnico em Informática, redes ou áreas correlatas;
• Conhecimento em instalação/configuração de Windows, pacote Office, impressoras, e conectividade de rede;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, organização e foco em solução de problemas.
• Interesse e empatia no apoio aos colegas de trabalho.