Descrição do Cargo:
Obrigado(a) por considerar essa oportunidade de trabalho como Especialista em SBC!
No papel, você será responsável por garantir a integração perfeita de nossos sistemas de comunicação com as soluções Microsoft Teams Phone.
A experiência previamente adquirida com Session Border Controllers (SBC), especialmente Audiocodes, é um requisito essencial para o sucesso nessa posição.
Nossa equipe busca alguém que tenha uma sólida capacidade analítica e habilidades excepcionais para resolver problemas complexos em ambientes críticos.
A sua habilidade de se comunicar efetivamente com times globais é crucial, pois nossa empresa opera em um ambiente global. Portanto, é necessário ter inglês avançado ou fluente.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades desse cargo:
* Administrar, configurar e resolver problemas relacionados a Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suportar e operar ambientes de Microsoft Teams Phone
* Atuar em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;e
* Interagir tecnicamente com clientes, garantindo um alto nível de serviço.
Habilidades e Conhecimentos Requisitados:
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência com PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente
* Alemão intermediário ou avançado
Requisitos obrigatórios:
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC);
* Disponibilidade para plantão 24x7;
* Inglês avançado/fluente;
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
Outros:
Preenchimento dos requisitos e diferenciais indicados pode ser vantajoso na contratação para esse cargo.