DESCRIÇÃOAtender e orientar os clientes sobre processos operacionais, administrativos e regulatórios, por meio dos canais oficiais de comunicação; esclarecer dúvidas, compartilhar boas práticas.Descrição DetalhadaEsclarecer dúvidas relacionadas a processos administrativos, financeiros, regulatórios e operacionais.Apoiar na resolução de problemas, seguindo manuais, protocolos e fluxos definidos.Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e histórico de cada interação.Direcionar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo ajustes em processos, materiais de apoio e fluxos de comunicação.Disseminar boas práticas, reforçando o cumprimento das determinações da Franqueadora.Conduta Ética: reportar ao superior imediato qualquer indício de conduta duvidosa identificada no setor ou nas clínicas, apoiando na tomada de providências necessárias.Segurança da Informação: cumprir e disseminar as Políticas de Segurança da Informação em conformidade com a LGPD, utilizando corretamente acessos e dispositivos tecnológicos disponibilizados, garantindo a integridade das informações e minimizando riscos.Local de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESInterpretação rápida das mensagens do clienteGestão de múltiplos atendimentos simultaneamenteBoa digitação e agilidade no uso de sistemasConhecimento dos produtos, serviços e políticas da FranqueadoraTomar decisões com agilidadeCapacidade de analisar informações para direcionar corretamente a demandaGarantir registro correto e completo da demanda no sistemaBENEFÍCIOSQuick MassageDay off de aniversárioPlataforma de cursos EAD RefuturizaVale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas fériasVale-transporteAssistência médica Unimed com mensalidade coparticipaçãoFrutas fresquinhas todos os diasBônus fériasSeguro de vidaGympass/WellhubGinástica laboralKit maternidade para as gestantesSem dress codeAuxílio creche para mamães com filhos até 12 mesesConvênio com o SESCCartão de TodosPsicoterapia: voucher mensal de até 6 sessões pela Telemedicina ou presencial em uma de nossas sedes