Join to apply for the Analista de CRM role at Tutors Participações
Responsibilities
Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail, push, SMS, WhatsApp e outros.
Desenvolver fluxos automatizados de comunicação com foco em ativação, retenção e reengajamento.
Criar e atualizar segmentações de base conforme comportamento, perfil e jornada do cliente.
Criar relatórios de forma integrada com CRM e fontes de geração de leads.
Monitorar KPIs de CRM (taxa de abertura, cliques, conversões, churn, LTV etc.).
Realizar testes A/B e otimizações contínuas nas campanhas e fluxos.
Trabalhar de forma integrada com times de Produto, BI, Marketing e Tecnologia.
Garantir a governança e integridade dos dados da base de clientes.
Requisitos
Experiência prévia com plataformas de CRM e automação de marketing (Pipedrive, Salesforce ou HubSpot);
Conhecimento de métricas de performance e análise de resultados;
Habilidade com segmentações, SQL (desejável), Excel/Google Sheets.
Diferenciais
Experiência com aplicativos ou produtos digitais.
Noções de ciclo de vida do cliente (CLM), LTV, CAC, churn.
Vivência com ferramentas de BI (Power BI e Looker Studio).
Atuação presencial | Cuiabá – MT ou Nova Lima – MG
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