Conduzir o onboarding e treinamentos personalizados para equipes técnicas, gestoras e operacionais dos clientes;Atuar como ponto de referência durante a implantação, garantindo acompanhamento próximo e suporte consultivo;Mapear e otimizar processos operacionais das operadoras e clínicas para assegurar uma implantação eficiente;Monitorar indicadores de adoção, performance e engajamento, atuando proativamente na retenção e satisfação do cliente;Contribuir com a melhoria contínua, documentando boas práticas e apoiando a padronização dos processos internos.Cargo: Analista de Sucesso do Cliente EnterpriseTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Atend. a clienteCarga-horária: A combinarNúmero de vagas: 1Benefícios: Vale Alimentação;Plano de Saúde e Plano Odontológico;Seguro de Vida;Gympass: Acesso a academias com desconto;Frutas frescas todos os dias;Plano de descontos nas farmácias Raia e Drogasil;Day off no mês do aniversário.Requisitos: Experiências e qualificações:Experiência prévia com atendimento ou implantação de clientes corporativos (B2B);Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas;Familiaridade com atendimento online (chat, e-mail, videoconferência).DiferenciaisExperiência com implantação de softwares SaaS, preferencialmente na área da saúde;Conhecimento em processos de operadoras de saúde (APS, TEA, Regulação, Cuidado Coordenado);Vivência com integrações, migração de dados e parametrização de sistemas;Formação ou certificação em Gestão de Projetos (Scrum, PMBOK, Kanban);Conhecimento em indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, adoção, engajamento);Formação em Saúde, TI, Administração ou áreas correlatas.