Nossa área de Estratégia e Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital. Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos nossos produtos e serviços.
Nós somos responsáveis por uma infraestrutura gigantesca que atende aos principais produtos de vídeo do Grupo Globo, como o Globoplay, Premiere e os Canais Globo. Além disso, somos responsáveis pela transmissão ao vivo de grandes eventos - desde os campeonatos estaduais de futebol, a Copa do Mundo, Olimpíadas, Rock in Rio e até as câmeras ao vivo do Big Brother Brasil, que fica disponível 24x7 para todos os assinantes do Globoplay.
Buscamos o novo e o diferente. Queremos a dúvida, a tentativa, o debate. Quando erramos, aprendemos com nossos erros e compartilhamos nosso aprendizado. O real aprendizado acontece quando conhecemos novas ideias, novas pessoas, novas tecnologias. Estar aberto ao outro e à diversidade é fundamental para a criatividade, para a tomada de decisões, para o crescimento. Na Globo, estimulamos a diversidade de pensamento e de representatividade. Todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos e nos nossos times.
**Responsabilidades e atribuições**
Essa vaga necessita de disponibilidade para atuação em formato de trabalho híbrido (presencial + remoto)**
**Como será seu dia a dia**:
- Garantir o funcionamento, manutenção e evolução do Chatbot em todos os canais de atendimento;
- Acompanhar a evolução através de análises de KPI’s e pesquisas;
- Realizar a curadoria analisando textos, mapeando novas intenções e identificando melhorias;
- Construir fluxos conversacionais utilizando conceitos de linguagem de processamento natural (NLP).
**Requisitos e qualificações**
Do que você precisa**:
- Ensino Superior em Tecnologia ou Ciência de Dados;
- Conhecimento em técnicas de design conversacional;
- Conhecimentos de ITIL;
- Inglês intermediário.
**Conhecimentos que te destacam**:
- Experiência com curadoria, planejamento e implantação de fluxos conversacionais de Chatbot.
**Informações adicionais**
Por que vir para Globo**:
- Aguçar a brasilidade em cada detalhe para inspirar e impactar positivamente milhões de brasileiros e brasileiras;
Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos, com diferentes tecnologias e linguagens, tudo em um só lugar;
- Eventos que estimulam a inovação e o trabalho colaborativo;
- Cultura open source
Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo
Seguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que a vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou a distância, e que o comprovante deverá ser apresentado como pré-requisito para a contratação.
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