Auxiliar de Suporte Técnico
Buscamos um profissional para atuar como Auxiliar de Suporte Técnico de TI, com foco em atendimento ao usuário, manutenção de equipamentos e controle de materiais de help-desk.
Responsabilidades Principais:
* Apoiar na resolução de problemas técnicos e realizar instalações/configurações de softwares padrão (e-mail, drivers de impressoras, antivírus, MS-Office, Adobe, entre outros).
* Atender chamados de usuários, acompanhando a abertura e análise de pendências.
* Configurar perfis de usuários, equipamentos e terminais nas estações de trabalho.
* Controlar o estoque de materiais do help-desk, incluindo equipamentos, consumíveis e demais materiais de TI.
* Apoiar na manutenção corretiva de computadores, abrindo chamados para prestadores de serviço ou realizando pequenos consertos.
* Auxiliar na instalação de novos pontos de rede, realizando crimpagem e identificação do cabeamento, em conjunto com o analista de suporte.
* Realizar mudanças de layout, com remanejamento e instalação de equipamentos de TI.
* Mantar a sala de depósito do help-desk organizada e limpa, descartando materiais conforme procedimentos internos.
* Zelar pela estruturação e manutenção dos cabos de rede e telefonia, seguindo padrões de cabeamento estruturado.
* Mantar o inventário de hardwares e softwares atualizado, gerando relatórios conforme orientação do analista de suporte.
* Informar ao analista de suporte sobre quaisquer anormalidades no ambiente de TI, registrando chamados e comunicando situações graves pessoalmente.
* Cumprir rigorosamente a Política de Segurança da Informação, seguindo normas e procedimentos pré-estabelecidos.
* Apresentar relatórios bimestrais atualizados de inventários para a Gerência da área.
Requisitos:
* Conhecimentos básicos em instalação e configuração de softwares e hardware.
* Noções de cabeamento estruturado e redes.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Boa comunicação e trabalho em equipe.
* Compromisso com políticas internas e segurança da informação.