Consolidação de Sucesso no Turismo
Estamos à procura de um(a) profissional dedicado(a) para ocupar o papel de consultor(a) especializado em turismo. Ele/ela será responsável por implementar e garantir a continuidade do sucesso dos operadores turísticos na plataforma de Tours, Atividades e Atrações da tur.com.
Seu principal objetivo é guiar os novos fornecedores no uso eficaz da nossa plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Ela/ele funcionará como uma ponte entre as equipes de Produto, Vendas e Suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Responsabilidades:
* Apoio contínuo aos clientes;
* Suporte técnico avançado;
* Desenvolvimento de estratégias para atingir metas.
Requisitos:
* Possuir experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas;
* Domínio de idiomas: espanhol e português; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos operadores turísticos e desenvolver soluções personalizadas;
* Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme necessário;
* Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes;
* Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de suporte ao cliente.