Retentor de Clientes: Transformando Experiências
A Redesul busca reforçar seu time com um profissional dedicado a garantir que nossos clientes permaneçam satisfeitos.
Descrição do Cargo
Buscamos uma pessoa talentosa para atuar como Retentor de Clientes, sendo responsável por manter as relações com os clientes e resolver problemas eficazmente. O ideal é alguém proativo, capaz de analisar situações e encontrar soluções criativas. Além disso, é fundamental ter habilidades interpersonais sólidas, para proporcionar experiências positivas em cada interação.
Principais Atividades
* Manter contato regular com os clientes canceladores e oferecer soluções personalizadas para evitar o cancelamento.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e compartilhar sugestões com a liderança.
* Garantir comunicação clara e humana ao longo de todo o processo.
* Propor estratégias contínuas de melhoria dos processos de atendimento e retenção.
* Documentar detalhadamente todas as interações, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas.
Habilidades E Requisitos
O ideal é alguém com:
* Excelente capacidade de comunicação interpessoal.
* Resolução de conflitos e habilidades negociadoras.
* Conhecimento avançado das necessidades dos clientes.
* Excelência na resolução de problemas e pensamento criativo.
* Excelência em documentação e registro de dados.
Benefícios
Nossa empresa oferece:
* Uma cultura colaborativa e acolhedora.
* Ambiente dinâmico e constantemente em evolução.
* Melhorias contínuas nos processos e ferramentas.
* Desenvolvimento profissional em constante crescimento.