A BA Company é liderada por Bia Alves, fotógrafa há mais de 11 anos e mentora de fotógrafas há mais de 3. Criadora da mentoria Wave, que já ajudou dezenas de alunas a viver da fotografia com rotina, clareza e profissionalismo. A empresa está crescendo e por isso buscamos uma pessoa organizada, pró-ativa e com brilho nos olhos para assumir o cargo de Analista de Treinamento Jr., com foco no acompanhamento e sucesso das alunas. Principais Responsabilidades: - Conduzir onboarding das novas alunas da mentoria Wave e do programa Flow; - Orientar as alunas no uso das plataformas. - Gerenciar a agenda de encontros individuais com a Bia; - Enviar informações de boas-vindas, formulários e liberar acessos às plataformas; - Fazer o acompanhamento semanal da jornada das alunas e check-ins mensais; - Confirmar presença em aulas ao vivo, Hot Seats e encontros com convidadas; - Apoiar e estimular a participação nos grupos (respostas, dúvidas, conquistas); - Monitorar engajamento nas plataformas (quem acessou / quem não está ativa); - Enviar pesquisas de satisfação e elaborar relatórios semanais e mensais; - Acompanhar NPS e organizar respostas pós-eventos; - Fazer a manutenção e atualização básica em ferramentas como: - Zoom (links, gravações); Vimeo (uploads); Memberkit (liberação de conteúdos, agendas) - Garantir que as alunas estejam caminhando bem, com leveza e resultado. - Dar suporte a jornada de clientes da Fotografia.
Requisitos Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita; Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais; Perfil empático e cuidadoso, com foco no sucesso do cliente; Capacidade de acompanhar métricas, relatórios e feedbacks. Experiência com atendimento, suporte, CS ou onboarding.
Desejável Experiência em área de Treinamento e Desenvolvimento ou/e com produtos educacionais; Familiaridade com Notion, Memberkit ou ferramentas similares; Interesse pelo universo da fotografia ou infoprodutos.
Outras Informações Modelo de trabalho: 100% remoto. Carga horária: 40h semanais (com flexibilidade). Contrato: PJ.