Descripción del puestoDesde The Whiteam Consulting seleccionamos dos perfiles para trabajar en importante cliente del Puerto de Bilbao.Los perfiles son los siguientes:- Responsable técnico.Horario laboral:- Lunes a viernes de 7 a 14 horas presencial.- Guardias 2 semanas al mes / 150 euros semana(remoto con teléfono):+ Lunes a jueves de 17 a 20 horas.+ Viernes: De 14 a 20 horas.+ Fines de semana y festivos: De 10 a 20 horas.- Experiencia mínima de 5 años.- Técnico de soporteHorario laboral de 14 a 18 horas en remoto.- Guardias 2 semanas al mes / 150 euros semana (remoto con teléfono):+ Lunes a jueves de 18 a 20 horas.+ Viernes: De 14 a 20 horas.+ Fines de semana y festivos: De 10 a 20 horas.- Experiencia mínima de 3 años.Funciones principales:•Atención a usuarios vía herramienta de ticketing, correo o teléfono para resolver consultas, incidencias y peticiones relacionadas con los servicios tecnológicos.•Registro, clasificación y seguimiento de tickets según prioridad y flujo de escalado.•Resolución de incidencias de microinformática de primer nivel (presencial o remota).•Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, dispositivos móviles, periféricos y cableado de red.•Soporte en sistemas operativos, aplicaciones corporativas (Office 365, Adobe, navegadores, etc.)
y soluciones de seguridad.•Gestión de usuarios, contraseñas y equipos en Active Directory, así como en entornos Microsoft Azure e Intune.•Tareas de inventariado, embalaje, sustitución de componentes y maquetación de equipos.•Participación en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.• Mínimo 3 años de experiencia.ResponsabilidadesExperiencia Técnica DeseadaHardware y dispositivos:•Equipos personales y portátiles con Windows y MacOS.•Escritorios virtuales con VMWare Horizon.•Tablets y smartphones corporativos de diversos fabricantes.•Equipamiento especializado: estaciones de trabajo con AutoDesk (AutoCAD, Civil 3D, Revit), Presto, teclados con lector criptográfico, tarjetas FNMT.•Equipos multifuncionales, plotters, impresoras láser y escáneres personales.•Salas tecnológicas con televisores, videoconferencia y PC integradoSoftware y sistemas:•Sistemas operativos: Windows, iOS y MacOS.•Herramientas ofimáticas y productividad: Microsoft 365 E3, Adobe Acrobat (Reader/Pro), 7Zip, Google Chrome, Microsoft Edge.•Aplicaciones de diseño y construcción: AutoCAD Map, Civil 3D, Revit, Presto.•Seguridad: Trend Micro, Windows Hello, BIT4ID Card Manager, certificados digitales FNMT.•Virtualización y gestión: VMWare Horizon Client, PaperCut MF, File Maker.•Software propietario y herramientas específicas de la entidad.CompañíaFormar parte de THEWHITEAM es colaborar con una empresa formada por profesionales con una dilatada experiencia en consultoría tecnológica.Creemos firmemente que las empresas y clientes marcan el camino a seguir en el sector, pero éste lo construyen las personas.
Consideramos de vital importancia que nuestra organización se fundamente en nuestro mejor activo y marca de valor añadido que es nuestro equipo humano.BeneficiosPor otra parte, te dejo también un pequeño resumen de políticas de la compañía para que nos vayas conociendo un poco mejor:• Nuestro convenio es el de Consultoras y estudios de mercado• Tenemos 23 días de vacaciones al año• Tenemos 14 pagas, 12 mensuales y dos extras (junio y diciembre)• Como retribución flexible podemos pedir ticket guardería y también seguro médico + dental.
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