Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte em nossa equipe!
Atribuições:
Atende a clientes que necessitam de suporte ao sistema via telefone e chat;
Acessa remotamente os computadores dos nossos clientes;
Executa procedimentos necessários para resolução dos problemas e esclarecimento de dúvidas;
Sugere melhorias ao time de Produtos;
Acompanha a evolução, rastreamento e resolução dos tickets abertos.
Requisitos:
Ensino Superior (cursando ou completo), preferencialmente na área de Tecnologia;
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e acesso remoto;
Conhecimento em operações básicas de Excel;
Perfil analítico (atuará com a identificação de problemas);
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade de aprendizagem/flexível/proatividade;
Facilidade de trabalhar em equipe;
Conduta alinhada com os valores da empresa.
Benefícios:
Desenvolvimento profissional;
Oportunidades de crescimento;
Ambiente colaborativo;
Equipe apaixonada pela tecnologia.
Recomendado/Diferencial:
Residir em Itu, Salto, Indaiatuba, Porto Feliz, Sorocaba;
Experiência com atendimento ao público;
Experiência como suporte técnico de informática;
Ter conhecimento em técnicas de atendimento;
Conhecimento em sistemas ERP;
Conhecimento básico em banco de dados e redes;
Noções básicas contábeis/fiscais;
Inglês básico;
Conhecimento no ramo de transportadoras e/ou comércios (vendas, estoque, emissão de NF e documentos fiscais);
Perfil de liderança.