Sobre a Vaga A vaga de Assistente de Atendimento é responsável pelo suporte e acompanhamento dos clientes após a implantação da solução, realizando treinamentos, onboarding, atendimento de dúvidas, abertura de chamados e suporte operacional. Responsabilidades e atribuições - Responsável pelo primeiro contato com o cliente após a aquisição da nossa solução. - É quem ministra os treinamentos junto ao cliente, acompanha o cliente em todo seu processo de aderência e onboarding(presencial e/ou virtual); - Responsável também por realizar capacitações internas; Quando não está alocado em - clientes, é de sua responsabilidade dar andamento nos atendimentos internos; - Responsável pela primeira linha de atendimento ao cliente; - O consultor de suporte deve ser reativo em receber os problemas, afinal só entra em ação quando o cliente nos aciona e ser proativo na solução dos mesmos, encontrando soluções rápidas e efetivas para o cliente; - Responsável por sanar dúvidas, erros e solicitações dos clientes; Abertura de chamados via software de gerenciamento para controle e estatísticas. Requisitos Obrigatórios: - Ter conhecimento em SQL; - Pacote Office. Será um diferencial: - Conhecimento na área de Tecnologia.