Descrição do cargo
Mapeamento e análise de processos: Identificar etapas, gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais da empresa.
Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs): Monitorar a eficiência e eficácia dos processos, propondo ajustes com base em dados.
Implementação de melhorias contínuas: Aplicar metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma ou BPM para otimizar processos e reduzir desperdícios.
Gestão da qualidade: Garantir que produtos e serviços estejam em conformidade com normas internas e externas.
Auditorias internas e externas: Preparar e conduzir auditorias para verificar aderência aos padrões de qualidade e processos definidos.
Treinamento e capacitação: Orientar colaboradores sobre boas práticas de processos e qualidade, promovendo cultura de excelência.
Documentação de processos e procedimentos: Criar e manter manuais, fluxogramas e instruções operacionais atualizadas.
Habilidades e Conhecimentos Essenciais
Conhecimento em ferramentas de qualidade: Diagrama de Ishikawa, 5W2H, Pareto, FMEA.
Domínio de metodologias de melhoria contínua: Lean, Six Sigma, Kaizen.
Familiaridade com sistemas de gestão da qualidade (SGQ).
Capacidade analítica e visão sistêmica para entender impactos entre áreas.
Boa comunicação e habilidade de negociação, especialmente ao propor mudanças.