Trabalhe em um ambiente dinâmico e contribua para a resolução de problemas e melhoria dos atendimentos. Ofereça suporte aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança.
Verifique as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou complexidade técnica do atendimento;
Solucionar os problemas técnicos remotos, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos;
Acompanhar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento;
Desenvolva relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações;
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Boa comunicação;
* Experiência prévia na área de suporte ao cliente;
Diferenciais:
* Conhecimento básico em equipamentos de rede;
* Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações;