Estamos em busca de um profissional responsável, organizado e atento aos detalhes para atuar na área de auditoria de qualidade, monitorando ligações e garantindo a excelência no atendimento da equipe.
Horário: 08h30 às 14h50 • Segunda a Sábado – 6 horas trabalhadasLocal: Pagani – Palhoça
Responsabilidades
Realizar auditoria diária das ligações feitas pela equipe de atendimento/vendas;
Aplicar notas, registrar apontamentos e fornecer feedback individual aos colaboradores;
Identificar falhas no atendimento, oportunidades de melhoria e desvios de padrão;
Elaborar reporte diário para Supervisão e Diretoria sobre a qualidade das ligações;
Produzir relatórios comparativos de performance e evolução dos atendimentos;
Garantir aderência ao script, às políticas internas e aos padrões de comunicação;
Executar demais atividades relacionadas ao setor de auditoria e qualidade.
Requisitos Desejáveis
Boa comunicação escrita;
Atenção a detalhes;
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em Excel e sistemas internos (diferencial).
Venha fazer parte de um time que valoriza excelência no atendimento e evolução contínua!
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