Vaga Presencial – Analista de Suporte N2 de SistemasLocal:Região Central deSão José dos Pinhais(próximo a Curitiba)Empresa:Transportadora de grande porteEstamos em busca de umAnalista de Suporte N2 de Sistemaspara atuarpresencialmenteno atendimento aos sistemas internos da operação, realizando análise de causa raiz, troubleshooting e suporte avançado às aplicações utilizadas pelas áreas internas e pela operação logística. ResponsabilidadesRealizar atendimento de chamados escalados pelo N1.Identificar a causa raiz de incidentes em sistemas internos.Avaliar se a falha está relacionada a processo, sistema, interface, dados ou erro de usuário.Executar troubleshooting com leitura de logs, análise de integrações e trechos de código.Dar suporte a sistemas como Sênior, SSW, KNM, entre outros utilizados pela operação.Orientar o time de N1 com direcionamento técnico e boas práticas de atendimento. RequisitosExperiência prévia como Suporte N2 ou Analista Técnico de Sistemas .Capacidade de leitura e interpretação de logs.Conhecimento básico de arquitetura de sistemas e integrações.Boa comunicação, organização e raciocínio estruturado para diagnóstico.Perfil analítico, proativo e com autonomia para tomada de decisão. DiferenciaisExperiência com sistemas ERP (Senior, TOTVS, SAP, etc.).Vivência com troubleshooting em ambientes complexos.Conhecimento em alguma linguagem de programação (ex.: SQL, C#, Java, Python).Conhecimento em banco de dados (modelagem, consultas, SQL).Experiência no segmento logístico será um plus.