Descrição da vaga
Sobre a empresa
A Ourolux é uma empresa nacional com mais de 30 anos de atuação no mercado brasileiro, reconhecida por seu DNA inovador e pelo compromisso em oferecer soluções sustentáveis para o dia a dia das pessoas. Seu portfólio conta com cerca de 800 produtos e o maior mix do mercado em lâmpadas bulbo e tubulares.
Presente em diversos segmentos como material elétrico, construção, supermercadista e home center, a Ourolux é uma marca líder, premiada e movida por valores sólidos como ética, profissionalismo, inovação, visão de dono e proximidade com seus colaboradores.
Quem estamos buscando
Buscamos um(a) Assistente de Pós-Vendas com perfil resolutivo, organizado e com foco na satisfação do cliente, que goste de interagir com diferentes áreas e contribuir para a melhoria contínua da experiência do consumidor. Se você é comunicativo(a), analítico(a) e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Prestar atendimento aos clientes, analisando informações e garantindo sua satisfação;
Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços;
Coletar dados e insumos sobre a experiência e satisfação dos clientes;
Verificar a qualidade dos produtos conforme normas estabelecidas;
Organizar e registrar informações no sistema da empresa;
Apoiar processos de troca de produtos quando necessário.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios ✅
Ensino Médio completo;
Experiência em pós-vendas com foco em resolução de problemas;
Conhecimento em Pacote Office.
Diferenciais ⭐
Experiência em CS (Customer Success) e CX (Customer Experience);
Conhecimento em sistemas ERP, especialmente TOTVS.
Informações adicionais
Regime de contratação: CLT;
Modelo de trabalho: Presencial;
Horário: Segunda a sexta-feira;
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Assistência Médica Bradesco (sem mensalidade, com coparticipação);
Assistência Odontológica Bradesco;
Seguro de Vida;
TotalPass;
Bônus anual conforme metas e política interna.
✨ Gostou da oportunidade?
Se você quer fazer parte de uma empresa sólida, inovadora e que valoriza seus talentos, candidate-se agora e venha construir sua trajetória profissional na Ourolux!
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