Descrição da vaga - Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias. Responsabilidades e atribuições: - Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. - Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. - Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes - Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede - Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes - Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. - Imprimir extrato para conferência - Ler e atualizar o log book - Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento - Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos - Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema - Realizar o fechamento do caixa de seu turno. - Realizar welcome call / courtesy call - Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês - Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança - Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios - Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais Responsabilidade Secundária: - Apoiar os demais setores quando necessário - Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens - Consultar os canais de venda - Fazer reservas no sistema Requisitos e qualificações: Inglês intermediário - Experiência na função Informações adicionais: - Convênio odontológico - Vale transporte - Convênio Médico: - Vale Alimentação e Vale Refeição - Seguro de vida - Horário de Trabalho:14h às 22h20 Escala:6x1 Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 - R$2.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e feriados - Dias úteis e finais de semana - Turno Noturno - Turno vespertino Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Experiência: - recepcionista (obrigatório) Idioma: - Inglês (obrigatório)