BALENCIAGA |
BALENCIAGA | Posted Feb 26
Full-time
Negotiable
Advanced (5-10 yrs)
Summary
Estamos atualmente procurando um(a) Gerente de Departamento que irá se reportar ao(à) Diretor(a) da Loja.
SUA OPORTUNIDADE
O(A) Gerente de Departamento é um(a) profissional especialista na(s) categoria(s) sob sua responsabilidade e é responsável por implementar uma mentalidade de foco no cliente (clienteling) junto à sua(s) equipe(s), a fim de garantir o alcance das metas quantitativas e qualitativas atribuídas ao(s) departamento(s).
Atua como embaixador(a) da marca e como um(a) profissional de vendas proativo(a), seguindo as metas e os processos estabelecidos pelo(a) Diretor(a) da Loja e pelo(a) Diretor(a) Associado(a) da Loja.
Também participa do desenvolvimento da equipe do seu departamento, liderando, motivando e orientando os colaboradores para que alcancem as metas e objetivos estabelecidos.
Job Description
COMO VOCÊ IRÁ CONTRIBUIR
UM(A) DESENVOLVEDOR(A) DE NEGÓCIOS
Implementar planos de ação definidos com o HQ (matriz) e com o(a) Diretor(a) da Flagship/Loja, garantindo o devido acompanhamento
Definir metas quantitativas e qualitativas específicas para a(s) equipe(s) do(s) departamento(s)
Analizar os resultados diariamente, semanalmente e mensalmente, estabelecendo avaliações constantes
Analizar as vendas com base nos relatórios corporativos e verificar o estoque do depósito para o(s) departamento(s) envolvido(s)
Garantir que a exposição do(s) departamento(s) esteja organizada e supervisionar a rotatividade dos produtos
Comunicar feedbacks e relatórios relevantes e de alta qualidade ao(à) Diretor(a) Associado(a) da Loja, ao(à) Diretor(a) da Loja ou à equipe da loja
Comunicar diariamente informações técnicas e de estoque relacionadas aos produtos para a equipe da loja no(s) departamento(s)
Enviar pontualmente todas as informações quantitativas e qualitativas para a equipe de Compras na matriz (HQ), a fim de comunicar necessidades e prever possíveis problemas
Monitorar o ambiente de negócios, incluindo a concorrência local
Manter a equipe da loja sempre informada sobre o desempenho da loja
Analizar o giro (sell-through) por categoria
UM(A) LÍDER E DESENVOLVEDOR(A) DE TALENTOS
Criar e manter um ambiente de trabalho positivo e motivador
Representar a imagem da Balenciaga e garantir que a equipe também esteja alinhada
Motivar e desafiar regularmente a liderança e a equipe da loja
Apoiar o(a) Diretor(a) da Flagship/Loja e o(a) Diretor(a) Associado(a) na definição de metas e conduzir reuniões matinais, encontros individuais (one-to-one), etc.
Organizar e planejar as atividades do(s) departamento(s), disponibilizando recursos para atender à demanda de trabalho e maximizar a rentabilidade
Atuar em parceria com o(a) Diretor(a) Associado(a) e o(a) Diretor(a) da Flagship/Loja para recrutar, treinar e desenvolver sua equipe
Identificar e desenvolver os pontos fortes de cada membro da equipe, apoiando o crescimento profissional por meio de treinamentos e acompanhamento (coaching)
Treinar a equipe em ações “em loja” para desenvolver a fidelização de clientes
Liderar pelo exemplo e estimular o trabalho em equipe
UM(A) PROMOTOR(A) DA MARCA (CLIENTES)
Atuar como Embaixador(a) da Balenciaga, sustentando e promovendo a cultura da marca interna e externamente
Garantir que o(s) departamento(s) ofereça(m) continuamente os padrões de serviço, imagem e valores da Balenciaga
Garantir que a experiência do Cliente e a Assinatura Balenciaga sejam executadas com consistência ao longo do tempo
Inspirar clientes e equipe incorporando o Universo Balenciaga
Asegurar que a imagem da loja esteja alinhada aos padrões da Balenciaga
Acompanhar os indicadores CEE e NPS e implementar ações conforme necessário
Assegurar a captação, desenvolvimento e retenção de clientes, desde iniciantes até VICs (Very Important Clients)
Supervisionar as vendas para garantir a execução da jornada do cliente e a consistência omnichannel
Garantir uma abordagem qualitativa e quantitativa na gestão do portfólio de clientes da loja e executar planos de ação
Promover e desenvolver a mentalidade de clienteling, acompanhando vendas para VICs e VVICs
Gerenciar pessoalmente situações delicadas relacionadas a questões de produto
UM(A) GESTOR(A) DE PROCESSOS
Garantir que todos os processos estejam em conformidade com exigências legais, de segurança, normas internas, sustentabilidade, RH e organização de estoque
Adotar todas as medidas necessárias para assegurar a prevenção de perdas e a segurança na loja
Garantir a correta rotatividade dos produtos no estoque para o(s) departamento(s) envolvido(s)
Cumprir, comunicar e acompanhar todos os processos e diretrizes
Elaborar o planejamento da equipe semanal e mensalmente e submetê-lo ao(à) Diretor(a) Associado(a) da Loja
Desafiar os processos atuais para assegurar eficiência e eficácia no(s) departamento(s)
Cooperar com os demais Gerentes de Departamento em todas as questões relacionadas a produtos e processos internos
Otimizar a gestão do estoque para tornar o abastecimento o mais eficiente possível em termos de vendas, em colaboração com o(a) Gerente de Operações
QUEM VOCÊ É
Comprometimento para fazer parte de um projeto inovador
Sensibilidade para produtos e forte conhecimento de mercado e tendências de moda, aliado a um bom nível de cultura geral
Pelo menos 3 anos de experiência em posição de liderança (gestão de equipe com cerca de 5 pessoas)
Experiência relevante na indústria de luxo, incluindo gestão de carteira de clientes
Mentalidade de clienteling: foco em engajamento e fidelização de clientes
Precisão e habilidades organizacionais, com capacidade de organizar e priorizar tarefas de acordo com as necessidades do negócio
Adaptabilidade, abertura, escuta ativa e curiosidade
Alta disponibilidade e agilidade nas respostas
Excelentes habilidades interpessoais
Atitude positiva e disposição para aprender e evoluir
Domínio de ferramentas digitais
POR QUE TRABALHAR CONOSCO?
Esta é uma oportunidade empolgante de integrar a equipe da Balenciaga no VillageMall do Rio de Janeiro como Gerente de Departamento, contribuindo para o desenvolvimento do negócio e para a filosofia da marca. Convidamos você a fazer parte de uma equipe que oferece oportunidades reais de aprendizado e crescimento.
A Balenciaga está comprometida com o desenvolvimento da sua carreira, seja dentro da Maison ou no grupo Kering. Incentivamos líderes a criar, construir e manter equipes de alta performance, com excelência na execução. Orientamos cada colaborador(a) a alcançar seu pleno potencial em um ambiente de trabalho estimulante e realizador.
COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE
A Balenciaga está comprometida em promover uma força de trabalho diversa. Acreditamos que a diversidade em todas as suas formas — raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional ou étnica, deficiência, status de veterano protegido ou quaisquer outras características protegidas por lei — enriquece o ambiente de trabalho e a experiência dos nossos clientes.
Como empregadora que oferece igualdade de oportunidades, recebemos todas as candidaturas e selecionamos nossos talentos com base em competências e alinhamento aos comportamentos da marca. Promover o sucesso das pessoas é parte do nosso propósito, e durante o processo seletivo teremos a oportunidade de conversar com você sobre como alcançar excelência em nossa empresa.
Job Type
Regular
Start Date
2026-02-23
Schedule
Full time
Organization
BALENCIAGA BRAZIL Inc.
About the company
BALENCIAGA
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