O coordenador de operações é responsável por garantir a eficiência e prazos de entrega reduzidos, assim como uma experiência confiável para vendedores e consumidores.Ele acompanha todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto até o momento em que ele recebe o produto.
O coordenador analisa e monitora os indicadores operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua.Ao gerenciar as equipes de Inbound e Outbound, garantindo os indicadores de produtividade e execução dos processos.
Garantindo SLA dos macro processos, desempenho e atingimento das metas estabelecidas, como qualidade, segurança e performance operacional;