O que você precisa para ser Assistente Técnico Operacional na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil
#VemSerOsir
Responsabilidades e atribuições
Realizar a configuração em equipamentos eletrônicos remota e presencialmente;
Prestar apoio às equipes de campo;
Monitorar os sistemas de autoprovisionamento, agindo quando necessário;
Realizar a documentação das conexões dos clientes;
Realizar ajustes nos sistemas da empresa com a finalidade de manter as informações atualizadas;
Atualizar dados cadastrais de clientes, conforme relatado durante os atendimentos;
Monitorar a comunicação com o cliente na plataforma digital;
Realizar atendimentos a clientes, a técnicos e a demais setores envolvidos nas tarefas da área, através de plataformas omnichannel;
Realizar baixas e encerramentos dos serviços, alimentando planilhas de controle do setor; Repassar informações, elogios e reclamações para os seus superiores;
Transferir e/ou encaminhar ligações;
Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área;
Cumprir com todas as normas existentes da empresa;
Desenvolver pequenas ferramentas de auxílio às tarefas do setor;
Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria.
Requisitos e qualificações
Residir em Porto Alegre/RS ou região metropolitana;
Ensino médio completo;
Será um diferencial ter ensino superior ou técnico em áreas da tecnologia da informação;
Conhecimento em pacote office;
Conhecimento em informática;
Disponibilidade de horários.
Informações adicionais
Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover