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Analista de implantação | customer success

Ipatinga
TGPM ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA
Anunciada dia 26 novembro
Descrição

A Support Health, empresa do Grupo TGPM, está em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte da nossa equipe de Sucesso do Cliente! ? O que esperamos de você: Experiência com atendimento ao cliente e treinamentos online; Excelente comunicação e empatia; Organização para gerir uma carteira de clientes com autonomia; Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão; Proatividade para resolver problemas e antecipar necessidades. ? Principais responsabilidades: Realizar a análise inicial de cada cliente para personalização da implantação do sistema; Conduzir treinamentos online (via Google Meet), utilizando materiais da empresa e/ou criando novos conteúdos; Acompanhar a jornada dos clientes, prestando suporte e orientações durante a implementação; Registrar o progresso no CRM, atualizando status e desafios enfrentados; Criar e atualizar documentação (manuais, guias, tutoriais); Realizar follow-ups periódicos, promovendo relacionamento e engajamento com os usuários; Sugerir serviços complementares que agreguem valor à experiência do cliente. ? Por que fazer parte da Support Health?Somos uma healthtech com propósito: organizamos a medicina funcional integrativa no Brasil com tecnologia, eficiência e humanização. Aqui, você participa ativamente da transformação da saúde no país, em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades de crescimento.

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