100 - Pessoa Técnica de Suporte N2
Responsabilidades:
Prover suporte especializado em sistemas operacionais e sistemas do cliente;
Garantir quando necessário a correta orientação aos usuários;
Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente;
Manter e respeitar os SLA de atendimento;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Requisitos:
Formação na área de Informática curso técnico ou superior;
Conhecimentos avançados de microinformática (Windows, Office, etc), serviços de rede, sistemas operacionais, aplicativos de servidores.
Experiência na execução de atividades técnicas recorrentes, bem como documentação de procedimentos técnicos, área e foco em suporte remoto;
Certificação técnica Microsoft desejável.
Ser dinâmico, responsável com horários e suas rotinas de trabalho;
Ter postura proativa, participativa e humilde frente a todos;
Bom relacionamento e tenha muita vontade de continuar estudando e evoluir;
Automotivação e habilidade para trabalhar em equipe.
Recruitment details
Job positions: Técnico de Suporte N2 - Jr - (Serviços Gerenciados)
Work location: Porto Alegre
Work schedule: Presencial
Work time: Seg a Sex das 08h as 18h
#J-18808-Ljbffr