Estagiário de Controle de Qualidade (Foco em SAC) - Vespasiano
A Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito. Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos em nossas redes sociais e outros pontos de contato.
Somos uma empresa em expansão, dedicada à excelência e ao fortalecimento da nossa marca. Buscamos um estagiário para atuar no SAC com perfil analítico, comunicativo e interessado em colaborar diretamente com a qualidade percebida pelos nossos clientes.
Missão do Cargo:
O estagiário de qualidade com foco em SAC terá como missão atender os clientes com eficiência, registrar as manifestações recebidas por diferentes canais e dar suporte técnico nas análises de amostras devolvidas, atuando em conjunto com a área de Qualidade para garantir a melhor experiência possível ao consumidor.
Descrição da vaga:
1. Realizar o atendimento ao cliente em diferentes canais de atendimento, registrando e classificando as manifestações;
2. Realizar triagem e acompanhamento de amostras de produtos devolvidos ou reclamados;
3. Auxiliar na análise físico-química de produtos enviados por clientes que apresentaram algum tipo de irregularidade;
4. Apoiar na investigação de não conformidades junto às áreas responsáveis;
5. Dar suporte na elaboração de respostas técnicas para clientes, alinhadas com o time de Garantia da Qualidade;
6. Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, com base nos dados de SAC.
Competências técnicas e habilidades:
* Cursar ensino superior ou técnico em Farmácia, Química, Engenharia Química, Biomedicina ou áreas correlatas;
* Vivência com atendimento ao cliente ou laboratório de controle de qualidade será considerado um diferencial;
* Ter conhecimento com sistema Sankhya será considerado um diferencial;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Empatia e postura resolutiva;
* Curiosidade e interesse genuíno em aprender;
* Atenção aos detalhes e organização;
* Comprometimento e proatividade.
Auxílio mobilidade via Cartão flexível Caju
Vale-Refeição ou Vale Alimentação de R$ 15,00/dia via Cartão Caju
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 meses atrás
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