OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE GRUPOS | WET'N WILDEstamos em busca de um(a) Agente de Grupos com perfil comercial, foco no cliente e habilidade para conduzir negociações com diversos perfis de público, garantindo qualidade no atendimento e otimização das vendas.RESUMO DA POSIÇÃOAtuar diretamente no atendimento e negociação de grupos (individuais, escolares, corporativos, terceira idade, entre outros), com o objetivo de transformar solicitações em vendas concretas para o Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club e demais empreendimentos. O profissional será responsável por garantir um processo eficiente, desde o orçamento até a confirmação da reserva, promovendo a satisfação do cliente final e dos intermediários.RESPONSABILIDADES• Realizar atendimento cordial e consultivo aos clientes interessados em grupos;• Conduzir negociações comerciais com diferentes perfis de público;• Elaborar e enviar propostas comerciais (orçamentos) de forma ágil e personalizada;• Formalizar reservas com envio e acompanhamento de contratos;• Gerenciar pagamentos e garantir a confirmação da reserva no sistema;• Realizar site inspections (visitas técnicas com clientes) quando necessário;• Praticar up selling e apresentar serviços adicionais ao cliente;• Prestar suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;• Atingir metas de desempenho e conversão estabelecidas para o departamento;• Respeitar prazos de atendimento (SLA) e manter qualidade no relacionamento.REQUISITOS OBRIGATÓRIOS• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou reservas de grupos;• Habilidade de negociação e comunicação clara;• Organização e foco em metas comerciais;• Domínio do pacote Microsoft Office;• Familiaridade com sistemas de reservas (PMS);• Disponibilidade para atuação em finais de semana e feriados, quando necessário;• Boa escrita e capacidade de lidar com diferentes públicos.FORMAÇÃO• Ensino médio completo (desejável superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas)DIFERENCIAIS• Experiência anterior com grupos turísticos ou eventos;• Conhecimento em ferramentas de URA, WhatsApp corporativo e sistemas de gestão de reservas;• Vivência com metas e indicadores de SLA;• Inglês ou espanhol básico/intermediário. Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar com a gente
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