Conduzir um processo contínuo de fidelização, focando no sucesso do cliente e na manutenção dos contratos.
Criar e implementar estratégias para ativação de contratos, monitorando indicadores de performance e garantindo que as metas sejam atingidas.
Atuar proativamente no desenvolvimento de ações para antecipar possíveis necessidades ou problemas dos clientes.
Elaborar planos de ação para mitigar churn e aumentar o engajamento e a satisfação do cliente com os serviços oferecidos.
Acompanhar e analisar métricas de uso e resultados, gerando insights e recomendações de melhoria.
Promover treinamentos e capacitações para os clientes e parceiros, com foco no uso eficiente dos produtos e serviços.
Manter uma comunicação constante e efetiva com as áreas de Vendas, Suporte e Produto, assegurando a coesão e o alinhamento estratégico.
**Requisitos**
Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Vivência prévia de 2 a 3 anos em gestão de contas, sucesso do cliente ou relacionamento com cliente.
Experiência com desenvolvimento de projetos de ativação e engajamento de clientes.
Experiência no segmento de tecnologia ou empresas de software (SaaS).
**Escolaridade mínima**
Ensino Médio
**Jornada de trabalho**
Integral
**Benefícios**
Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total!
Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia.
Aqui, você decide!
Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
Plano médico e odontológico Unimed BH: cobertura sem custo com mensalidade.
Cuidar de você é prioridade!
Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe!
Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora!
Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
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Seu dia, suas regras!
Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte!