Sobre a Yalla A Yalla está em uma fase de estruturação e crescimento acelerado.Missão do Cargo O(a) Head de Operações será responsável por estruturar a área de Operações da Yalla desde a base, criando procedimentos, processos, indicadores e rotinas, garantindo que a empresa opere de forma organizada, escalável e sustentável.Principais ResponsabilidadesMapear o cenário atual da operação, identificando falhas, riscos e oportunidadesDesenhar e documentar processos e procedimentos operacionais do zeroImplantar rotinas, fluxos de trabalho e padrões operacionais (SOPs)Definir e acompanhar indicadores de performance (KPIs e SLAs)Estruturar a governança operacional e os rituais de acompanhamentoLiderar a implementação de ferramentas e sistemas operacionaisOrganizar papéis, responsabilidades e fluxos entre áreasTreinar equipes nos novos processos e garantir adesão aos padrões definidosCriar planos de melhoria contínua e escalabilidade da operaçãoAtuar como ponte entre estratégia, execução e crescimento do negócioRequisitosExperiência sólida na estruturação de operações e implantação de processosHistórico comprovado de construção de áreas ou operações do zeroPerfil altamente organizado, analítico e orientado à execuçãoExperiência em ambientes de crescimento rápido e pouca estruturaCapacidade de liderar mudanças e gerir resistência internaConhecimento prático em desenho de processos, gestão por indicadores e melhoria contínuaFamiliaridade com metodologias como Lean, Agile, OKRs ou similaresExcelente comunicação e capacidade de influênciaPerfil IdealPerfil "mão na massa" (hands‐on), com forte senso de donoConfortável com ambiguidade e construção a partir do zeroCapacidade de priorizar, estruturar e executar simultaneamenteFoco em eficiência, qualidade e escalabilidadeO que a Yalla ofereceDesafio estratégico de construir a operação do zeroAlto impacto nas decisões e no crescimento da empresaAutonomia para definir processos, ferramentas e estruturaAmbiente dinâmico, com espaço para evolução e aprendizado#J-18808-Ljbffr