✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai. Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Gerente de Operações para se juntar ao nosso time em Campo Bom/RS. O que você vai fazer Liderar equipes de treinamento e atendimento, Supervisores de treinamento e Atendimento, analistas de treinamento e Especialistas de Atendimento e Negócios; Planejar, executar e gerir o planejamento com as equipes, afim de atingir os objetivos propostos, de eficiência e de estabilidade operacional; Garantir a melhor experiência do cliente e performance do time; Transformar as oportunidades operacionais em ações efetivas e que transforme todo o ciclo de atendimento da empresa; Direcionar as equipes para constante desenvolvimento individual e coletivo, apontando as melhores oportunidades e caminhos à partir dos diagnósticos e direcionamentos estratégicos; Realizar reuniões periódicas com a equipe, com o objetivo de analisar indicadores previstos para área e construir estratégias de melhoria; Acompanhar os indicadores da sua área de atuação, visando o bom andamento dos processos de trabalho, o equilibrio dos custos e a concretização das metas; Gerir os assuntos de gestão de pessoas da sua área de atuação vinculados a seleção, promoção, alteração de cargo, avaliação de desempenho, feedbakcs e desligamentos garantindo e estimulando o desenvolvimento de sua equipe; Gerenciar e acompanhar o crescimento das unidades de negócio na empresa; Ser um dos principais agentes de transformação cultural e de implementação de novos canais da empresa. O que buscamos em você Ensino superior completo; Experiências nas atividades da vaga. O que pode contar pontos a mais Experiência nas áreas de treinamento, desenvolvimento e atendimento ao cliente; Conhecimento de produtos e serviços do mercado financeiro e de meios de pagamento; Domínio do Pacote Office; Análise de indicadores operacionais; Conhecimento em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Projetos; Experiência em atendimento em canais digitais. O que oferecemos