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Arquiteto de crm especialista (salesforce & dynamics)

Rio Verde de Mato Grosso
Meta
Arquitecto
Anunciada dia 9 abril
Descrição

O que buscamos? Você será o maestro de um ecossistema tecnológico robusto, atuando em 4 Verticais de Negócio distintas (Banco, Saúde, Seguros e Serviços), além da estrutura corporativa (Holding). Seu papel central será garantir que o Salesforce (nossa potência de CX, Marketing e CDP) e o Microsoft Dynamics 365 (nosso motor de Vendas) operem em total harmonia, seguindo as boas práticas e padrões de Arquitetura, alinhados aos objetivos de Negócio. Além disso, fará parte do desafio, habilitar soluções para domínios funcionais que atualmente rodam em legados ou tem uma cobertura funcional incompleta, como Atendimento e Fidelização respectivamente. Se você é apaixonado por padrões de arquitetura, governança de dados e quer deixar um legado de escalabilidade em uma estrutura multi-BU, este lugar é seu. Atribuições principais: ● Definição de Padrões: Estabelecer o Blueprinting arquitetural corporativo para garantir que as customizações em ambas as plataformas sigam padrões de qualidade e resiliência. ● Entender a cadeia funcional fim a fim de CRM mapeada pelo Arquitetura Corporativo e influenciar conjuntamente/complementarmente com ele a estratégia de Centralidade do Cliente. ● Conhecer de forma consistente o potencial nativo das plataformas para evitar customizações e desenvolvimentos desnecessários. ● Orquestração de Dados: Desenhar as estratégias de interoperabilidade necessária entre a cadeia de CRM (marketing, vendas, atendimento e fidelização) com o ecossistema de Dados Mestres (MDM) que atualmente está parcialmente construído internamente. Além disso, desenhar a estratégia de integração entre o Salesforce CDP e o Dynamics, garantindo a integridade da\ "Single Source of Truth\" (Fonte Única da Verdade). ● Governança Multi Tenant: Atuar como o ponto focal técnico para as 4 BUs, equilibrando necessidades específicas locais com a coesão da arquitetura global. ● Design de Integrações: Definir padrões de comunicação (Assíncrona vs Síncrona, APIs, Webhooks) entre o fron...

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