Somos uma empresa de varejo brasileira que desde 1986 oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes.
Atualmente, temos 85 lojas físicas no Brasil com o que há de mais novo em tecnologia e inovação dentro de ambientes modernos e acolhedores, para que os consumidores se sintam em casa. Contamos também com 15 Centros de Distribuição, presentes em 12 estados do Brasil.
Estamos inseridos no mundo online com o nosso site e aplicativo – que somam mais de 10 milhões de acessos por mês – e marcamos presença nas principais plataformas de Marketplace do país.
Contamos ainda com um mix de serviços especializados com opções voltadas para trazer segurança, conforto e comodidade, cuidando do cliente através da ultra conveniência.
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Formação
* Ensino Médio
Qualificações
* Noções de pacote office
* Comunicação
* Monitoramento
* Sistemas de gestão
* Telefonia
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Responsabilidades
Responsável por desenvolver e apresentar estudos e relatórios sobre os serviços de instalação, aplicando metodologias de registro, acompanhamento de chamados e análises básicas de desempenho. Visa agregar conhecimento à operação e subsidiar a gestão com informações de suporte, garantindo a execução correta dos serviços, a satisfação do cliente e a conformidade com os processos.
Atribuições
* Assegurar a efetividade do serviço de instalação;
* Apoiar o cliente em situações adversas;
* Contribuir com a satisfação do cliente;
* Garantir a performance dos indicadores operacionais;
* Garantir as transcrições das informações em sistema;
* Contribuir e apoiar as equipes executoras;
* Contribuir com a melhoria do processo de informações internas;
* Contribuir com a melhoria nos indicadores de performance REC/atraso/perda.