TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES. Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único. Sem isso, a Nação não existe. Estamos há 11 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com ferramentas digitais, alcançando resultados incríveis para empresas B2B e e-commerces. Já conquistamos dezenas de prêmios que nos posicionam como um dos melhores do Brasil. Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho: é uma jornada em direção às realizações pessoais. Nossa Cultura: Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo. Diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação. Criamos um ambiente onde cada Patriot se sente acolhido e valorizado. Fazemos a diferença apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando negócios e sociedade. A felicidade nasce da evolução constante. O auto-desenvolvimento é indispensável para todos os Patriots. Encantamos nossos clientes, equipe e comunidade a cada oportunidade. Resultados excelentes são consequência de nossas ações diárias. Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas! Vem ser um Patriot! SOBRE A VAGA: Estamos em busca de um Desenvolvedor Salesforce para atuar na evolução e sustentação de nossa plataforma de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas escaláveis dentro do ecossistema Salesforce, com foco prioritário no módulo Service Cloud. Principais Responsabilidades * Desenvolver e customizar soluções utilizando Apex (Classes, Triggers), Visualforce, Lightning Web Components (LWC) e APIs. * Configurar e otimizar recursos nativos do Service Cloud, como Case Management, Omni-Channel, Entitlements, Milestones e Knowledge Base. * Atuar na integração do Salesforce com sistemas legados e outras plataformas (REST/SOAP). * Participar ativamente das cerimônias do time (Dailies, Plannings, Retrospectivas), colaborando na estimativa de esforço técnico. * Garantir a qualidade do código através de boas práticas, testes unitários (code coverage) e revisões de código (Code Review). * Apoiar a implantação de soluções utilizando ferramentas de versionamento (Git) e CI/CD. Requirements Técnicos (Hard Skills): * Experiência comprovada em desenvolvimento na plataforma Salesforce. * Domínio das linguagens e frameworks: Apex, SOQL/SOSL, HTML, CSS, JavaScript (LWC). * Forte conhecimento funcional do Service Cloud (regras de atribuição, escalonamento, automação de processos de suporte). * Experiência com automações declarativas (Flow Builder). Metodologia e Processos: * Vivência sólida em projetos ágeis (Scrum ou Kanban), com habilidade para trabalhar em Sprints e entregar valor incremental. * Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas (Jira, Azure DevOps, etc.). Certificações Pertinentes Obrigatórias (Mínimo esperado): * Salesforce Certified Platform Developer I (PDI). * Salesforce Certified Administrator. Desejáveis (Diferenciais competitivos): * Salesforce Certified Service Cloud Consultant (Forte diferencial). * Salesforce Certified Platform Developer II (PDII). * Salesforce Certified JavaScript Developer I. Diferenciais * Conhecimento em Salesforce Field Service (SFS). * Experiência com Einstein Bots ou inteligência artificial aplicada ao atendimento. * Inglês técnico avançado (leitura e escrita).